Datenschutzerklärung
1. Einleitung
Pepcore (eingetragen in den Niederlanden) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Informationen erheben, verwenden, speichern und schützen, die Sie bei der Nutzung unserer Website und unserer Dienste bereitstellen. Wir halten die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) sowie die niederländischen Datenschutzgesetze ein.
2. Welche Daten wir erheben
Wir erheben Informationen, die Sie freiwillig angeben: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsadresse und Zahlungsinformationen. Außerdem erheben wir technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten und die auf der Website verbrachte Zeit (über Analysedienste). Cookies helfen uns, das Nutzerverhalten zu verstehen und unseren Service zu verbessern.
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten, um Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen, mit Ihnen über Ihren Kauf zu kommunizieren, Kundensupport zu leisten, Newsletter zu versenden (mit Ihrer Einwilligung), unsere Website und unsere Dienste zu verbessern und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Wir verwenden Ihre Daten niemals zu Marketingzwecken ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung (Opt-in).
4. Datenspeicherung und Sicherheit
Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung (SSL/TLS), um Ihre Daten bei der Übertragung zu schützen. Ihre Daten werden auf sicheren Servern mit beschränktem Zugriff gespeichert. Zahlungen erfolgen per SEPA-Überweisung oder Krypto; Kartendaten erfragen oder speichern wir nie.
5. Aufbewahrung der Daten
Bestelldaten werden 7 Jahre lang aufbewahrt, um die niederländischen steuerlichen und gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Kundenkontaktdaten werden 2 Jahre nach Ihrer letzten Interaktion aufbewahrt. Sie können jederzeit die Löschung nicht erforderlicher personenbezogener Daten verlangen. Gesetzlich vorgeschriebene Aufzeichnungen werden so lange aufbewahrt, wie es das Gesetz verlangt.
6. Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Daten ausschließlich an unverzichtbare Dienstleister weiter: Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister und Cloud-Hosting-Anbieter. Alle Dritten sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und die DSGVO einzuhalten. Wir geben keine Daten an Stellen außerhalb der EU weiter, sofern keine geeigneten Garantien bestehen.
7. Internationale Datenübermittlungen
Pepcore ist in den Niederlanden tätig und verarbeitet Daten überwiegend innerhalb der EU. Jede Datenübermittlung außerhalb der EU wird durch Standardvertragsklauseln (SCC) oder verbindliche interne Datenschutzvorschriften (BCR) geschützt, wie es die DSGVO verlangt.
8. Ihre Rechte nach der DSGVO
Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Auskunftsantrag der betroffenen Person), auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung Ihrer Daten (Recht auf Vergessenwerden), auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Erhalt Ihrer Daten in einem übertragbaren Format (Datenübertragbarkeit) und auf Widerspruch gegen die Verarbeitung. Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich an info@pepcore.net.
9. Cookies und Tracking
Wir verwenden notwendige Cookies, um Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten und die Kernfunktionen bereitzustellen. Wir verwenden optionale Analyse-Cookies (Google Analytics), um das Nutzerverhalten zu verstehen und unseren Service zu verbessern. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren, wodurch jedoch die Funktionalität eingeschränkt sein kann. Wir verfolgen Sie nicht über Websites Dritter hinweg.
10. Datenschutz von Kindern
Unsere Dienste sind nicht für Nutzer unter 18 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Wenn wir feststellen, dass eine minderjährige Person Daten angegeben hat, löschen wir diese umgehend.
11. Sicherheitsmaßnahmen
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören Firewalls, Verschlüsselung, regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Mitarbeiterschulungen. Kein System ist jedoch zu 100 % sicher, und wir können absolute Sicherheit nicht garantieren.
12. Datenschutzverletzungen
Im Falle einer bestätigten Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden, wie es die DSGVO verlangt, und die betroffenen Personen ohne unangemessene Verzögerung, wenn die Verletzung voraussichtlich ein hohes Risiko für ihre Rechte zur Folge hat. Unser Rechts- und Datenschutzteam arbeitet mit den zuständigen Behörden zusammen.
13. Kontakt und Datenschutzbeauftragter
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte nach der DSGVO wenden Sie sich an info@pepcore.net. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlicher Anforderungen abzubilden. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Website. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung.
Maßgeblich ist die englische Fassung dieser Datenschutzerklärung. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen hat die englische Fassung Vorrang.