Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Pepcore (registrata nei Paesi Bassi) rispetta la Sua privacy e si impegna a proteggere i Suoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni che Lei fornisce quando utilizza il nostro sito web e i nostri servizi. Rispettiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e la normativa olandese in materia di protezione dei dati.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che Lei fornisce volontariamente: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione e informazioni di pagamento. Raccogliamo inoltre dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e tempo trascorso sul sito (tramite strumenti di analisi). I cookie ci aiutano a comprendere il comportamento degli utenti e a migliorare il nostro servizio.

3. Come utilizziamo i Suoi dati

I Suoi dati sono utilizzati per: elaborare ed evadere gli ordini, comunicare con Lei in merito al Suo acquisto, fornire assistenza clienti, inviare newsletter (con il Suo consenso), migliorare il nostro sito web e i nostri servizi e adempiere agli obblighi di legge. Non utilizziamo mai i Suoi dati per finalità di marketing senza un consenso esplicito (opt-in).

4. Archiviazione e sicurezza dei dati

Utilizziamo una crittografia standard del settore (SSL/TLS) per proteggere i tuoi dati durante la trasmissione. I dati sono archiviati su server sicuri ad accesso limitato. I pagamenti avvengono tramite bonifico SEPA o cripto; non chiediamo né conserviamo mai i dati della carta.

5. Conservazione dei dati

I dati degli ordini sono conservati per 7 anni per adempiere agli obblighi fiscali e di legge olandesi. I dati di contatto dei clienti sono conservati per 2 anni dopo la Sua ultima interazione. Lei può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati personali non essenziali. I documenti richiesti per legge sono conservati per il periodo previsto dalla legge.

6. Condivisione con terzi

Non vendiamo né cediamo a noleggio i Suoi dati personali. Condividiamo i dati solo con fornitori di servizi essenziali: fornitori di servizi di pagamento, corrieri e fornitori di hosting cloud. Tutti i terzi sono contrattualmente obbligati a proteggere i Suoi dati e a rispettare il GDPR. Non condividiamo dati con soggetti extra-UE in assenza di garanzie adeguate.

7. Trasferimenti internazionali

Pepcore opera nei Paesi Bassi e tratta i dati principalmente all'interno dell'UE. Qualsiasi trasferimento di dati al di fuori dell'UE è protetto da clausole contrattuali tipo (SCC) o norme vincolanti d'impresa (BCR), come richiesto dal GDPR.

8. I Suoi diritti ai sensi del GDPR

Lei ha il diritto di: accedere ai Suoi dati personali (richiesta di accesso dell'interessato), rettificare i dati inesatti, cancellare i Suoi dati (diritto all'oblio), limitare il trattamento, ricevere i Suoi dati in un formato portabile (portabilità dei dati) e opporsi al trattamento. Per esercitare questi diritti, ci scriva a info@pepcore.net.

9. Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie essenziali per mantenere la Sua sessione e garantire le funzionalità di base. Utilizziamo cookie analitici facoltativi (Google Analytics) per comprendere il comportamento degli utenti e migliorare il nostro servizio. Può disattivare i cookie nelle impostazioni del browser, anche se ciò può limitare le funzionalità. Non La tracciamo sui siti di terzi.

10. Privacy dei minori

I nostri servizi non sono destinati a utenti di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati da minori. Se scopriamo che un minore ha fornito dati, li cancelleremo tempestivamente.

11. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i Suoi dati da accessi, alterazioni, divulgazioni o distruzioni non autorizzati. Ciò comprende firewall, crittografia, controlli di sicurezza periodici e formazione del personale. Tuttavia, nessun sistema è sicuro al 100 % e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

12. Violazioni dei dati

In caso di violazione confermata dei dati personali, informeremo l'autorità di controllo competente entro 72 ore, come richiesto dal GDPR, e le persone interessate senza ingiustificato ritardo qualora la violazione sia suscettibile di comportare un rischio elevato per i loro diritti. Il nostro team legale e privacy collaborerà con le autorità competenti.

13. Contatti e responsabile della protezione dei dati

Per domande sulla privacy o per esercitare i Suoi diritti ai sensi del GDPR, ci scriva a info@pepcore.net. Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) se ritiene che i Suoi diritti siano stati violati.

14. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche delle nostre prassi o dei requisiti di legge. La informeremo delle modifiche sostanziali via e-mail o con un avviso in evidenza sul nostro sito web. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione.

La versione inglese della presente Informativa sulla privacy fa fede e prevale in caso di discrepanza tra le versioni linguistiche.