Condizioni di spedizione
Consegna rapida, sicura e tracciata in tutta Europa.
1. Aree di spedizione
Pepcore spedisce in tutta Europa. Sono compresi tutti gli Stati membri dell'Unione europea (Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria), oltre a Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Svizzera e Regno Unito e ad altri Paesi europei tra cui i Balcani occidentali, la Moldavia, la Bielorussia, Monaco, Andorra e San Marino. Non spediamo verso destinazioni al di fuori dell'Europa. Selezioni il Suo Paese al momento del pagamento. Gli ordini diretti a destinazioni al di fuori dell'Unione europea possono essere soggetti a dazi doganali, che restano a carico del destinatario.
2. Elaborazione e spedizione
Gli ordini ricevuti prima delle 14:00 CET dal lunedì al sabato vengono elaborati e spediti lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo le 14:00 CET oppure la domenica e nei giorni festivi vengono spediti il giorno lavorativo successivo. L'elaborazione comprende la verifica della qualità e l'imballaggio professionale.
3. Tempi di consegna
Gli ordini diretti nei Paesi Bassi e in Belgio arrivano di norma in 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione. Per Germania, Francia, Spagna, Italia e Lussemburgo servono di norma 2-7 giorni lavorativi, per il resto dell'UE 3-8 giorni lavorativi. Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Svizzera, Regno Unito e le altre destinazioni europee (Balcani, Bielorussia, Moldavia) richiedono di norma 5-10 giorni lavorativi, più l'eventuale tempo di sdoganamento. Per le Isole Canarie servono di norma 7-12 giorni lavorativi. Tutti i tempi sono stime e dipendono dalla Sua zona e dalla gestione del corriere.
4. Imballaggio e movimentazione
Tutti i pacchi vengono spediti in un imballo esterno professionale che protegge l'integrità del prodotto durante il trasporto. Le etichette esterne sono le normali etichette di spedizione del corriere (mittente, destinatario, codice a barre di tracciamento), in linea con la consueta prassi commerciale per i pacchi. I pacchi vengono sigillati in modo sicuro e spediti con tracciamento completo del corriere. Le etichette interne dei prodotti riportano l'etichettatura conforme per le sostanze chimiche da ricerca, con nome del prodotto, numero di lotto e la dicitura «solo per uso di ricerca in laboratorio» richiesta per i materiali da ricerca.
5. Tracciamento e aggiornamenti
Tutti gli ordini vengono spediti con tracciamento completo. Riceverà un numero di tracciamento via e-mail non appena il Suo ordine viene spedito. Può seguire il pacco in tempo reale sul sito del corriere. Le consigliamo di conservare il numero di tracciamento come riferimento e come prova di consegna.
6. Costi di spedizione
La spedizione ha una tariffa fissa in base alla destinazione, indicata al momento del pagamento: Paesi Bassi 8,49 €; Belgio e Germania 12,99 €; tutti gli altri paesi dell'UE 14,90 €. Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Svizzera, Regno Unito e le altre destinazioni europee (Balcani, Bielorussia, Moldavia e i microstati) hanno una tariffa di 15,99 €, le Isole Canarie di 24,99 €. Gli ordini pari o superiori a 250 € hanno la spedizione gratuita verso ogni destinazione che serviamo. Gli eventuali dazi doganali sugli ordini fuori dall'UE sono calcolati dal corriere e pagati dal destinatario alla consegna.
7. Requisiti dell'indirizzo di consegna
Deve indicare un indirizzo di consegna completo e corretto, con nome della via e numero civico, codice postale, città e Paese. Le consigliamo di usare un indirizzo di casa o di lavoro dove sia presente qualcuno per ricevere il pacco. Le caselle postali e gli indirizzi di smistamento posta non sono consigliati, perché i corrieri potrebbero non effettuare la consegna. Non rispondiamo dei mancati recapiti dovuti a indirizzi incompleti o errati.
8. Pacchi smarriti o danneggiati
Se il pacco non arriva entro i tempi stimati, La aiuteremo ad aprire una ricerca con il corriere. Se il corriere conferma lo smarrimento, rispediremo l'ordine senza costi oppure emetteremo un rimborso completo (dopo aver attivato l'assicurazione), come previsto dalla nostra Politica di resi e rimborsi (sezione 6). Se il pacco arriva danneggiato, documenti il danno con delle foto e ci contatti subito all'indirizzo info@pepcore.net. Sostituiremo gli articoli danneggiati.
9. Dogana e normative di importazione
Pepcore è un fornitore legittimo di sostanze chimiche da ricerca con sede nell'Unione europea. I pacchi sono etichettati correttamente come materiali da ricerca. I Paesi dell'UE non applicano dazi di importazione alle spedizioni all'interno dell'UE. I destinatari fuori dall'UE possono dover pagare dazi doganali, che restano a loro carico. Alcuni Paesi fuori dall'UE limitano l'importazione di determinate sostanze chimiche da ricerca. Le consigliamo di verificare le normative locali prima di ordinare.
10. Pacchi rifiutati o restituiti
Se rifiuta la consegna o se il pacco viene restituito dal corriere, lo conserveremo per un massimo di 14 giorni. Può richiedere una nuova spedizione, indicare un altro indirizzo di consegna oppure chiedere il rimborso del valore dei prodotti (le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili), come previsto dalla nostra Politica di resi e rimborsi (sezione 6). I pacchi restituiti a seguito del rifiuto del cliente non sono più rimborsabili trascorsi 14 giorni.
11. Restrizioni e conformità
Pepcore rispetta tutte le normative dell'Unione europea e dei singoli Stati membri in materia di esportazione di materiali da ricerca. I prodotti sono venduti esclusivamente per un uso di ricerca legittimo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la spedizione verso indirizzi per i quali abbiamo un ragionevole sospetto di uso improprio o di violazione di legge.
12. Responsabilità ed esclusioni
Pepcore non risponde di: sequestro doganale o confisca da parte delle autorità, ritardi dovuti alle procedure doganali, dazi o imposte di importazione, danni causati dal meteo o dalla negligenza del corriere (al di fuori del nostro controllo), consegne a indirizzi errati forniti dal cliente. La nostra responsabilità per i problemi di spedizione è limitata al valore dell'ordine.
13. Forza maggiore
In casi di forza maggiore (calamità naturali, guerra, scioperi o altre circostanze imprevedibili), i ritardi nella spedizione sono al di fuori del nostro controllo. La informeremo dei ritardi e lavoreremo per riprendere la normale attività di spedizione il prima possibile.
14. Contatti e assistenza
Per domande sulla spedizione, per seguire il Suo ordine o per segnalare un problema, ci contatti su WhatsApp, Telegram (@pepcore) o via e-mail (info@pepcore.net). Orari: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 CET. Di norma rispondiamo entro 1 ora su WhatsApp e Telegram ed entro 24 ore via e-mail.