Versandbedingungen
Schneller, sicherer und verfolgter Versand in ganz Europa.
1. Versandgebiet
Pepcore versendet innerhalb Europas. Dazu gehören alle EU-Mitgliedstaaten (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern) sowie Norwegen, Island, Liechtenstein, die Schweiz, das Vereinigte Königreich und weitere europäische Länder, darunter der Westbalkan, Moldau, Belarus, Monaco, Andorra und San Marino. An Ziele außerhalb Europas versenden wir nicht. Wählen Sie Ihr Land an der Kasse aus. Bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU können Zölle anfallen, die zulasten des Empfängers gehen.
2. Bearbeitung und Versand
Bestellungen, die von Montag bis Samstag vor 14:00 Uhr MEZ eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet und versandt. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr MEZ oder an Sonn- und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versandt. Zur Bearbeitung gehören die Qualitätsprüfung und die professionelle Verpackung.
3. Lieferzeiten
Bestellungen in die Niederlande und nach Belgien treffen ab Versand üblicherweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen ein. Nach Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien und Luxemburg dauert es in der Regel 2 bis 7 Werktage, in die übrige EU 3 bis 8 Werktage. Norwegen, Island, Liechtenstein, die Schweiz, das Vereinigte Königreich und andere europäische Ziele (Balkan, Belarus, Moldau) benötigen üblicherweise 5 bis 10 Werktage zuzüglich einer eventuellen Zollabfertigung. Auf die Kanarischen Inseln dauert es üblicherweise 7 bis 12 Werktage. Alle Zeitangaben sind Schätzwerte und hängen von Ihrem Standort und der Abwicklung durch den Versanddienstleister ab.
4. Verpackung und Handhabung
Alle Pakete werden in professioneller Umverpackung versandt, die die Produktintegrität während des Transports schützt. Die äußeren Etiketten sind die üblichen Versandetiketten des Versanddienstleisters (Absender, Empfänger, Tracking-Barcode) und entsprechen der normalen gewerblichen Paketpraxis. Die Pakete werden sicher versiegelt und mit vollständiger Sendungsverfolgung versandt. Die inneren Produktetiketten tragen die vorschriftsgemäße Kennzeichnung für Forschungschemikalien, einschließlich Produktname, Chargennummer und dem für Forschungsmaterialien erforderlichen Hinweis „nur für die Laborforschung bestimmt“.
5. Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen
Alle Bestellungen werden mit vollständiger Sendungsverfolgung versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie können Ihr Paket in Echtzeit auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsnummer als Referenz und als Zustellnachweis aufzubewahren.
6. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland und werden an der Kasse angezeigt: Niederlande 8,49 €; Belgien und Deutschland 12,99 €; alle übrigen EU-Länder 14,90 €. Für Norwegen, Island, Liechtenstein, die Schweiz, das Vereinigte Königreich und andere europäische Ziele (Balkan, Belarus, Moldau und die Kleinstaaten) gelten 15,99 €, für die Kanarischen Inseln 24,99 €. Ab einem Bestellwert von 250 € ist der Versand an jedes von uns belieferte Ziel kostenlos. Zölle bei Bestellungen außerhalb der EU werden vom Versanddienstleister berechnet und sind vom Empfänger bei der Zustellung zu zahlen.
7. Anforderungen an die Lieferadresse
Sie müssen eine vollständige und korrekte Lieferadresse mit Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land angeben. Wir empfehlen eine Privat- oder Geschäftsadresse, an der jemand anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen. Von Postfächern und Poststellenadressen raten wir ab, da Versanddienstleister dorthin möglicherweise nicht zustellen. Für Zustellfehler aufgrund unvollständiger oder falscher Adressen übernehmen wir keine Verantwortung.
8. Verlorene oder beschädigte Pakete
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums eintreffen, unterstützen wir Sie bei der Nachforschung beim Versanddienstleister. Wird der Verlust vom Versanddienstleister bestätigt, senden wir Ihre Bestellung kostenlos erneut oder erstatten den vollen Betrag (nach Geltendmachung der Versicherung), wie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen (Abschnitt 6) beschrieben. Kommt Ihr Paket beschädigt an, dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@pepcore.net. Beschädigte Artikel ersetzen wir.
9. Zoll und Einfuhrbestimmungen
Pepcore ist ein rechtmäßiger, in der EU ansässiger Anbieter von Forschungschemikalien. Pakete werden korrekt als Forschungsmaterialien gekennzeichnet. EU-Länder erheben für Sendungen innerhalb der EU keine Einfuhrzölle. Bei Empfängern außerhalb der EU können Zölle anfallen, die zulasten des Empfängers gehen. Einige Länder außerhalb der EU beschränken die Einfuhr bestimmter Forschungschemikalien. Wir empfehlen, die örtlichen Bestimmungen vor der Bestellung zu prüfen.
10. Verweigerte oder zurückgesandte Pakete
Wenn Sie die Annahme verweigern oder Ihr Paket vom Versanddienstleister zurückgesandt wird, lagern wir es bis zu 14 Tage. Sie können einen erneuten Versand veranlassen, eine andere Lieferadresse angeben oder eine Erstattung des Warenwerts verlangen (die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet), wie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen (Abschnitt 6) beschrieben. Pakete, die aufgrund einer Annahmeverweigerung des Kunden zurückgesandt wurden, sind nach 14 Tagen von der Erstattung ausgeschlossen.
11. Beschränkungen und Compliance
Pepcore hält alle Vorschriften der EU und ihrer Mitgliedstaaten zur Ausfuhr von Forschungsmaterialien ein. Die Produkte werden ausschließlich für rechtmäßige Forschungszwecke verkauft. Wir behalten uns das Recht vor, den Versand an Adressen abzulehnen, bei denen wir einen begründeten Verdacht auf Missbrauch oder Rechtsverstoß haben.
12. Haftung und Haftungsausschluss
Pepcore haftet nicht für: Beschlagnahme durch den Zoll oder behördliche Einziehung, Verzögerungen durch die Zollabfertigung, Einfuhrzölle oder Steuern, Schäden durch Witterung oder Fahrlässigkeit des Versanddienstleisters (außerhalb unseres Einflussbereichs) sowie Zustellung an falsche, vom Kunden angegebene Adressen. Unsere Haftung für Versandfehler ist auf den Bestellwert begrenzt.
13. Höhere Gewalt
In Fällen höherer Gewalt (Naturkatastrophe, Krieg, Streik oder andere unvorhersehbare Umstände) liegen Versandverzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir informieren Sie über Verzögerungen und arbeiten daran, den normalen Versand so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.
14. Kontakt und Support
Bei Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder bei Problemen erreichen Sie uns über WhatsApp, Telegram (@pepcore) oder per E-Mail (info@pepcore.net). Geschäftszeiten: Montag bis Samstag, 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ. Auf WhatsApp und Telegram antworten wir in der Regel innerhalb von 1 Stunde, per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.