Política de privacidad
1. Introducción
Pepcore (registrada en los Países Bajos) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted facilita al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios. Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la legislación neerlandesa de protección de datos.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos la información que usted facilita voluntariamente: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación e información de pago. También recopilamos datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio (mediante herramientas de analítica). Las cookies nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios y a mejorar nuestro servicio.
3. Cómo utilizamos sus datos
Sus datos se utilizan para: procesar y tramitar los pedidos, comunicarnos con usted sobre su compra, prestar atención al cliente, enviar boletines (con su consentimiento), mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios y cumplir obligaciones legales. Nunca utilizamos sus datos con fines de marketing sin su consentimiento expreso (opt-in).
4. Almacenamiento y seguridad de los datos
Utilizamos cifrado estándar del sector (SSL/TLS) para proteger tus datos durante la transmisión. Tus datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido. Los pagos se realizan por transferencia SEPA o cripto; nunca pedimos ni guardamos datos de tarjeta.
5. Conservación de los datos
Los datos de los pedidos se conservan durante 7 años para cumplir los requisitos fiscales y legales neerlandeses. Los datos de contacto de los clientes se conservan durante 2 años desde su última interacción. Puede solicitar en cualquier momento la supresión de los datos personales no esenciales. Los registros exigidos por ley se conservan durante el tiempo que la ley establezca.
6. Comunicación a terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo compartimos datos con proveedores de servicios imprescindibles: proveedores de pago, empresas de transporte y proveedores de alojamiento en la nube. Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos y a cumplir el RGPD. No compartimos datos con entidades de fuera de la UE sin las garantías adecuadas.
7. Transferencias internacionales
Pepcore opera en los Países Bajos y trata los datos principalmente dentro de la UE. Toda transferencia de datos fuera de la UE está protegida por cláusulas contractuales tipo (CCT) o normas corporativas vinculantes (BCR), tal como exige el RGPD.
8. Sus derechos en virtud del RGPD
Usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales (solicitud de acceso del interesado), rectificar los datos inexactos, suprimir sus datos (derecho al olvido), limitar el tratamiento, recibir sus datos en un formato portátil (portabilidad de los datos) y oponerse al tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@pepcore.net.
9. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para mantener su sesión y ofrecer las funciones básicas. Utilizamos cookies analíticas opcionales (Google Analytics) para entender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestro servicio. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto puede limitar la funcionalidad. No le rastreamos en sitios de terceros.
10. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están dirigidos a usuarios menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que un menor nos ha facilitado datos, los suprimiremos de inmediato.
11. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizados. Esto incluye cortafuegos, cifrado, auditorías de seguridad periódicas y formación del personal. No obstante, ningún sistema es seguro al 100 % y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
12. Violaciones de seguridad de los datos
En caso de una violación confirmada de la seguridad de los datos personales, notificaremos a la autoridad de control competente en un plazo de 72 horas, tal como exige el RGPD, y a las personas afectadas sin dilación indebida cuando sea probable que la violación entrañe un alto riesgo para sus derechos. Nuestro equipo jurídico y de privacidad colaborará con las autoridades competentes.
13. Contacto y delegado de protección de datos
Para cuestiones de privacidad o para ejercer sus derechos en virtud del RGPD, escríbanos a info@pepcore.net. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) si considera que se han vulnerado sus derechos.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Le informaremos de los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios implica su aceptación.
La versión en inglés de esta Política de privacidad es la auténtica y prevalece en caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas.