Centro de asistencia
Respuestas, formas de contacto y quién está detrás de Pepcore, todo en un mismo lugar.
Preguntas frecuentes
Productos y calidad
Los péptidos de investigación son cadenas cortas de aminoácidos que se utilizan exclusivamente en investigación científica y en entornos de laboratorio. No están destinados al consumo humano. Todos los productos de Pepcore se venden estrictamente para uso exclusivo en investigación (RUO).
Todos los péptidos de Pepcore se someten a un riguroso análisis HPLC y tienen garantizada una pureza mínima del 99 %. El certificado de análisis (COA) está disponible previa solicitud y acredita la identidad y la pureza de cada producto.
Sí. El certificado de análisis está disponible previa solicitud. Incluye los datos de pureza por HPLC, los resultados de espectrometría de masas y la información del lote. No incluimos un COA impreso en cada envío, basta con que nos lo pida por Telegram (@pepcore) o por correo electrónico y le enviaremos el COA de su lote.
La HPLC (cromatografía líquida de alta resolución) es el método analítico de referencia para verificar la pureza de un péptido. Separa los componentes de una muestra de péptido y mide el porcentaje del compuesto objetivo. Un resultado ≥ 99 % significa menos de un 1 % de impurezas.
No. Todos los productos de Pepcore se venden estrictamente para uso exclusivo en laboratorio in vitro e investigación (RUO). No están destinados al consumo humano, al uso veterinario, al diagnóstico ni a ninguna aplicación clínica.
Los péptidos liofilizados se presentan en forma de polvo secado por congelación. Así enviamos nuestros péptidos. Son estables a temperatura ambiente durante períodos cortos y a -20 °C para su conservación prolongada. Las mezclas líquidas se suministran como solución lista para usar. La preparación y la manipulación deben seguir únicamente protocolos de laboratorio cualificados.
Pedidos y pago
Explora nuestro catálogo, añade productos al carrito y ve a la caja. Puedes pagar por transferencia SEPA – te enviamos nuestros datos bancarios por correo justo después del pedido – o con cripto (USDC, USDT o Bitcoin). Los pedidos se confirman una vez recibido el pago.
Aceptamos transferencias SEPA y pagos en cripto: USDC o USDT en Polygon, USDC en Base y Bitcoin. No aceptamos pagos con tarjeta y nunca pedimos datos de tarjeta. Para pedidos de investigación grandes o recurrentes, contáctanos para pagar con factura.
Sí, elaboramos presupuestos personalizados para pedidos de investigación institucionales. Escríbanos directamente a info@pepcore.net indicando sus necesidades y le prepararemos un presupuesto a medida.
No hay importe mínimo de pedido. No obstante, los pedidos de 250 € o más tienen envío gratuito dentro de la UE y a todos los demás países a los que enviamos.
Envío y entrega
La entrega en España (península y Baleares) suele tardar de 2 a 7 días laborables, con envío rastreable; a las Islas Canarias, de 7 a 12. Al resto de la UE: Países Bajos y Bélgica, de 1 a 2; Alemania, Francia, Italia y Luxemburgo, de 2 a 7; los demás países de la UE, de 3 a 8; Suiza y Noruega, de 5 a 10. Los pedidos realizados antes de las 14:00 CET se despachan el mismo día laborable.
Sí, el envío es gratuito en todos los pedidos de 250 € o más, dentro de la UE y a todos los demás países a los que enviamos. Los pedidos inferiores a 250 € tienen una tarifa de envío fija que se muestra al pasar por caja.
Sí, enviamos a todos los países de la UE, incluidos los Países Bajos, Alemania, Bélgica, Francia, España, Italia, Austria y más. Despacho el mismo día para los pedidos realizados antes de las 14:00 CET.
Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace. También puede consultar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestra web.
Todos los pedidos se envían en un embalaje exterior profesional que protege la integridad del producto durante el transporte, con las etiquetas de envío habituales del transportista y seguimiento completo. Las etiquetas interiores de los productos llevan el etiquetado conforme para productos químicos de investigación: nombre del producto, número de lote y la indicación «solo para uso en investigación de laboratorio».
Conservación y manipulación
Los péptidos liofilizados (secados por congelación) deben conservarse a -20 °C para su almacenamiento prolongado. Toleran períodos breves a temperatura ambiente, por ejemplo durante el transporte, sin una degradación significativa. Manténgalos alejados de la luz solar directa y de la humedad.
Los péptidos liofilizados conservados a -20 °C en viales sellados suelen mantenerse estables entre 12 y 24 meses. El material de investigación preparado debe manipularse conforme a protocolos de laboratorio cualificados y a las indicaciones del COA correspondiente.
No. Pepcore suministra únicamente materiales de investigación, con un certificado de análisis disponible previa solicitud. Los protocolos de preparación, manipulación y análisis deben ser definidos por laboratorios cualificados y por profesionales de la investigación autorizados.
Las decisiones de conservación del material de laboratorio preparado deben seguir protocolos de investigación cualificados, los datos de estabilidad propios de cada compuesto y los controles internos del laboratorio.
Devoluciones y asistencia
Debido a la naturaleza de los productos químicos de investigación, no aceptamos devoluciones. Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, o se pierde en tránsito, escriba a info@pepcore.net en un plazo de 48 horas. Nuestra solución habitual es un envío de reposición gratuito, los reembolsos solo se emiten en casos excepcionales. Consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos para conocer todos los detalles.
Si su pedido llega dañado, contacte con nosotros de inmediato por Telegram (@pepcore) o por correo electrónico adjuntando fotos de los daños. Gestionaremos una reposición o un reembolso sin coste adicional.
Puede contactar con nosotros por Telegram (@pepcore), por WhatsApp o por correo electrónico en info@pepcore.net. Normalmente respondemos en menos de 1 hora por Telegram y WhatsApp, y en menos de 24 horas por correo electrónico. Horario de atención: de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 CET.
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Horario de atenciónLun.–sáb., 9:00–18:00 CET
Sobre Pepcore
Un proveedor de péptidos pensado para investigadores
Pepcore es un proveedor europeo de péptidos de grado de investigación. Suministramos a laboratorios, universidades e investigadores independientes de toda la Unión Europea. Cada lote se verifica mediante análisis HPLC externo con una pureza ≥ 99 % y el certificado de análisis está disponible previa solicitud. Todos los productos se venden estrictamente para uso en investigación de laboratorio in vitro, nunca para uso humano ni veterinario.
80+
Productos
99 %
Pureza mín.
HPLC + MS
Análisis
2–7 días
Entrega en España
Solo para investigación de laboratorio, no para uso humano ni veterinario. Todos los productos de Pepcore se venden exclusivamente como materiales de investigación para uso in vitro. No son medicamentos, suplementos, alimentos ni cosméticos. Venta solo a mayores de 18 años.