Kundtjänst

Svar, kontaktvägar och vem som står bakom Pepcore, samlat på ett ställe.

Vanliga frågor

Produkter och kvalitet

Forskningspeptider är korta kedjor av aminosyror som uteslutande används i vetenskaplig forskning och i laboratoriemiljö. De är inte avsedda för användning på människor. Alla Pepcores produkter säljs endast för forskningsändamål (RUO).

Alla Pepcores peptider genomgår noggrann HPLC-testning och har en garanterad renhet på minst 99 %. Analyscertifikat (COA) finns på begäran och bekräftar varje produkts identitet och renhet.

Ja. Analyscertifikat finns på begäran och innehåller data om HPLC-renhet, resultat från masspektrometri och information om batchen. Ett tryckt COA följer inte med varje försändelse, men be om det via Telegram (@pepcore) eller e-post, så skickar vi analyscertifikatet för din batch.

HPLC (högupplösande vätskekromatografi) räknas som guldstandarden bland analysmetoderna för att verifiera peptiders renhet. Metoden separerar komponenterna i ett peptidprov och mäter målsubstansens andel i procent. Ett resultat på ≥99 % innebär mindre än 1 % föroreningar.

Nej. Alla Pepcores produkter säljs uteslutande för laboratorieforskning in vitro och forskningsändamål (RUO). De är inte avsedda för användning på människor eller djur och inte heller för diagnostisk eller någon form av klinisk användning.

Lyofiliserade peptider är frystorkade och har pulverform. Våra peptider skickas i den formen. De är stabila under kortare perioder i rumstemperatur och vid långtidsförvaring i -20 °C. Flytande blandningar levereras som bruksfärdiga lösningar. Beredning och hantering ska endast ske enligt protokoll från kvalificerade laboratorier.

Beställning och betalning

Bläddra i sortimentet, lägg produkterna i varukorgen och gå till kassan. Du betalar med SEPA-överföring – vi mejlar våra bankuppgifter direkt efter beställningen – eller med krypto (USDC, USDT eller Bitcoin). Beställningen bekräftas när betalningen har tagits emot.

Vi tar emot SEPA-överföringar och kryptobetalningar: USDC eller USDT på Polygon, USDC på Base samt Bitcoin. Vi tar inte emot kortbetalningar och ber aldrig om kortuppgifter. Vid stora eller återkommande forskningsbeställningar kan du kontakta oss om fakturabetalning.

Ja, vi tar fram skräddarsydda offerter för institutionella forskningsbeställningar. Kontakta oss direkt på info@pepcore.net och beskriv dina behov, så skickar vi en anpassad offert.

Det finns inget lägsta ordervärde. Beställningar på 250 € eller mer får dock fri frakt inom EU och till alla andra länder vi skickar till.

Frakt och leverans

Leverans till Sverige tar normalt 3-8 arbetsdagar med spårbar frakt. Till andra länder: Nederländerna och Belgien 1-2 dagar; Tyskland, Frankrike, Spanien, Italien och Luxemburg 2-7 dagar; övriga EU-länder 3-8 dagar; Schweiz och Norge 5-10 dagar; Kanarieöarna 7-12 dagar. Beställningar som läggs före kl. 14:00 CET skickas samma arbetsdag.

Ja, frakten är gratis för alla beställningar på 250 € eller mer, inom EU och till alla andra länder vi skickar till. För beställningar under 250 € tillkommer en fast fraktavgift som visas i kassan.

Ja, vi skickar till alla EU-länder, bland annat Nederländerna, Tyskland, Belgien, Frankrike, Spanien, Italien och Österrike. Beställningar som läggs före kl. 14:00 CET skickas samma dag.

När din beställning har skickats får du ett mejl med spårningsnummer och spårningslänk. Du kan också följa beställningens status genom att logga in på ditt konto på vår webbplats.

Alla beställningar skickas i en professionell ytterförpackning som skyddar produkterna under transporten, med fraktbolagets vanliga fraktsedlar och full spårning. Etiketterna på produkterna inuti har korrekt märkning för forskningskemikalier: produktnamn, batchnummer och texten ”endast för laboratorieforskning”.

Förvaring och hantering

För långtidsförvaring ska lyofiliserade (frystorkade) peptider hållas vid -20 °C. De tål kortare perioder i rumstemperatur (t.ex. under frakten) utan nämnvärd nedbrytning. Skydda dem mot direkt solljus och fukt.

Lyofiliserade peptider som förvaras vid -20 °C i förslutna flaskor är normalt stabila i 12-24 månader. Berett forskningsmaterial ska hanteras enligt protokoll från kvalificerade laboratorier och relevanta anvisningar i analyscertifikatet (COA).

Nej. Pepcore levererar endast forskningsmaterial, med analyscertifikat på begäran. Protokoll för beredning, hantering och analys ska fastställas av kvalificerade laboratorier och behörig forskningspersonal.

Beslut om förvaring av berett laboratoriematerial ska följa kvalificerade forskningsprotokoll, substansspecifika stabilitetsdata och laboratoriets interna kontroller.

Returer och kundtjänst

På grund av forskningskemikaliernas natur tar vi inte emot returer. Om din beställning kommer fram skadad, defekt eller felaktig, eller kommer bort under transporten, kontakta oss på info@pepcore.net inom 48 timmar. Vår standardlösning är då en kostnadsfri ersättningsleverans, och återbetalning görs endast i undantagsfall. Fullständig information finns i våra villkor för returer och återbetalning.

Om din beställning kommer fram skadad, kontakta oss omgående via Telegram (@pepcore) eller e-post och skicka med bilder på skadan. Vi ordnar en ersättningsleverans eller en återbetalning utan extra kostnad.

Du når oss via Telegram (@pepcore), WhatsApp eller e-post på info@pepcore.net. Vi svarar oftast inom 1 timme på Telegram/WhatsApp och inom 24 timmar via e-post. Öppettider: måndag‑lördag kl. 9:00‑18:00 CET.

Kontakta oss

Skicka ett meddelande

Eller kontakta oss direkt

WhatsApp

Telegram

E-post

Svarstider

WhatsApp / TelegramOftast inom 1 timme

E-postInom 24 timmar

ÖppettiderMån‑lör kl. 9:00‑18:00 CET

Om Pepcore

En peptidleverantör skapad för forskare

Pepcore är en EU-baserad leverantör av peptider av forskningskvalitet. Vi levererar till laboratorier, universitet och oberoende forskare i hela Europeiska unionen. Varje batch har en renhet på ≥99 %, verifierad med HPLC-analys av ett oberoende labb, och analyscertifikat (COA) finns på begäran. Alla produkter säljs uteslutande för laboratorieforskning in vitro och aldrig för användning på människor eller djur.

80+

Produkter

99 %

Lägsta renhet

HPLC + MS

Analys

3-8 dagar

Leverans till Sverige