Centre d'assistance
Les réponses, les moyens de nous contacter et qui se trouve derrière Pepcore, réunis au même endroit.
Questions fréquentes
Produits et qualité
Les peptides de recherche sont de courtes chaînes d'acides aminés utilisées exclusivement dans la recherche scientifique et en laboratoire. Ils ne sont pas destinés à la consommation humaine. Tous les produits Pepcore sont vendus strictement pour un usage de recherche uniquement (RUO).
Tous les peptides Pepcore font l'objet d'un contrôle HPLC rigoureux et sont garantis à une pureté minimale de 99 %. Un certificat d'analyse (COA) est disponible sur demande, il atteste l'identité et la pureté de chaque produit.
Oui. Un certificat d'analyse est disponible sur demande. Il contient les données de pureté HPLC, les résultats de spectrométrie de masse et les informations de lot. Nous ne joignons pas de COA imprimé à chaque envoi, il suffit de nous le demander sur Telegram (@pepcore) ou par e-mail et nous vous transmettons le COA de votre lot.
La HPLC (chromatographie liquide haute performance) est la méthode analytique de référence pour vérifier la pureté d'un peptide. Elle sépare les composants d'un échantillon de peptide et mesure le pourcentage du composé ciblé. Un résultat ≥ 99 % signifie moins de 1 % d'impuretés.
Non. Tous les produits Pepcore sont vendus strictement pour un usage de laboratoire in vitro et de recherche uniquement (RUO). Ils ne sont destinés ni à la consommation humaine, ni à un usage vétérinaire, ni à un usage diagnostique, ni à aucune application clinique.
Les peptides lyophilisés se présentent sous forme de poudre séchée par congélation. C'est sous cette forme que nous expédions nos peptides. Ils sont stables à température ambiante pendant de courtes périodes et à -20 °C pour une conservation de longue durée. Les mélanges liquides sont fournis en solution prête à l'emploi. La préparation et la manipulation doivent suivre uniquement des protocoles de laboratoire qualifiés.
Commande et paiement
Parcourez notre catalogue, ajoutez des produits au panier et passez commande. Vous payez par virement SEPA – nous vous envoyons nos coordonnées bancaires par e-mail juste après la commande – ou en crypto (USDC, USDT ou Bitcoin). Les commandes sont confirmées dès réception du paiement.
Nous acceptons les virements SEPA et les paiements en crypto : USDC ou USDT sur Polygon, USDC sur Base et Bitcoin. Nous n'acceptons pas les cartes et ne demandons jamais de données de carte. Pour les commandes de recherche importantes ou récurrentes, contactez-nous pour une facturation.
Oui, nous établissons des devis personnalisés pour les commandes de recherche institutionnelles. Écrivez-nous directement à info@pepcore.net en précisant vos besoins et nous vous adresserons un devis sur mesure.
Il n'y a pas de montant minimum de commande. En revanche, les commandes de 250 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite au sein de l'UE et vers tous les autres pays que nous desservons.
Expédition et livraison
La livraison en France prend généralement 2 à 7 jours ouvrables, avec suivi ; en Belgique, 1 à 2 jours. Ailleurs : Pays-Bas, 1 à 2 ; Allemagne, Espagne, Italie et Luxembourg, 2 à 7 ; autres pays de l'UE, 3 à 8 ; Suisse et Norvège, 5 à 10 ; îles Canaries, 7 à 12. Les commandes passées avant 14h00 CET sont expédiées le même jour ouvrable.
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande de 250 € ou plus, au sein de l'UE et vers tous les autres pays que nous desservons. Les commandes inférieures à 250 € sont soumises à des frais de port forfaitaires indiqués à la caisse.
Oui, nous livrons dans tous les pays de l'UE, dont les Pays-Bas, l'Allemagne, la Belgique, la France, l'Espagne, l'Italie, l'Autriche et d'autres encore. Expédition le jour même pour les commandes passées avant 14h00 CET.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage extérieur professionnel qui protège l'intégrité du produit pendant le transport, avec les étiquettes d'expédition habituelles du transporteur et un suivi complet. Les étiquettes intérieures des produits portent l'étiquetage conforme des produits chimiques de recherche : nom du produit, numéro de lot et la mention « réservé à la recherche en laboratoire ».
Conservation et manipulation
Les peptides lyophilisés (séchés par congélation) doivent être conservés à -20 °C pour un stockage de longue durée. Ils tolèrent de brèves périodes à température ambiante, par exemple pendant le transport, sans dégradation notable. À tenir à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité.
Les peptides lyophilisés conservés à -20 °C dans des flacons scellés restent généralement stables 12 à 24 mois. Le matériau de recherche préparé doit être manipulé conformément à des protocoles de laboratoire qualifiés et aux indications du COA correspondant.
Non. Pepcore fournit uniquement des matériaux de recherche, avec un certificat d'analyse disponible sur demande. Les protocoles de préparation, de manipulation et d'analyse doivent être définis par des laboratoires qualifiés et des professionnels de la recherche autorisés.
Les décisions de conservation du matériau de laboratoire préparé doivent suivre des protocoles de recherche qualifiés, les données de stabilité propres au composé et les contrôles internes du laboratoire.
Retours et assistance
En raison de la nature des produits chimiques de recherche, nous n'acceptons pas les retours. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, ou si elle est perdue pendant le transport, écrivez à info@pepcore.net sous 48 heures. Notre solution habituelle est un envoi de remplacement gratuit, les remboursements n'étant accordés que dans des cas exceptionnels. Consultez notre politique de retours et de remboursements pour tous les détails.
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous immédiatement sur Telegram (@pepcore) ou par e-mail en joignant des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
Vous pouvez nous joindre sur Telegram (@pepcore), sur WhatsApp ou par e-mail à info@pepcore.net. Nous répondons généralement sous 1 heure sur Telegram et WhatsApp, et sous 24 heures par e-mail. Horaires : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 CET.
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E-mailSous 24 heures
HorairesLun.–sam., 9h00–18h00 CET
À propos de Pepcore
Un fournisseur de peptides pensé pour les chercheurs
Pepcore est un fournisseur européen de peptides de qualité recherche. Nous approvisionnons des laboratoires, des universités et des chercheurs indépendants dans toute l'Union européenne. Chaque lot est vérifié par une analyse HPLC externe à une pureté ≥ 99 %, et un certificat d'analyse est disponible sur demande. Tous les produits sont vendus strictement pour la recherche en laboratoire in vitro, jamais pour un usage humain ou vétérinaire.
80+
Produits
99 %
Pureté min.
HPLC + MS
Analyse
2–7 jours
Livraison en France
Réservé à la recherche en laboratoire – pas pour l'usage humain ou vétérinaire. Tous les produits Pepcore sont vendus exclusivement comme matériels de recherche pour usage in vitro. Ce ne sont ni des médicaments, ni des compléments, ni des aliments, ni des cosmétiques. Vente réservée aux personnes majeures.