Supportcentrum

Antwoorden, contactmogelijkheden en wie er achter Pepcore zit, allemaal op één plek.

Veelgestelde vragen

Producten & kwaliteit

Onderzoekspeptiden zijn korte ketens van aminozuren die uitsluitend worden gebruikt in wetenschappelijk onderzoek en in het laboratorium. Ze zijn niet bestemd voor menselijke consumptie. Alle producten van Pepcore worden uitsluitend verkocht voor onderzoeksdoeleinden (RUO).

Alle peptiden van Pepcore doorlopen een strenge HPLC-controle en hebben een gegarandeerde minimale zuiverheid van 99%. Een analysecertificaat (COA) is op aanvraag beschikbaar en bevestigt de identiteit en de zuiverheid van elk product.

Ja. Een analysecertificaat is op aanvraag beschikbaar. Het bevat de HPLC-zuiverheidsgegevens, de resultaten van de massaspectrometrie en de batchinformatie. We voegen niet bij elke zending een gedrukt COA toe, vraag er gewoon om via Telegram (@pepcore) of per e-mail, dan sturen we het COA van uw batch.

HPLC (hogedrukvloeistofchromatografie) geldt als de gouden standaard onder de analysemethoden om de zuiverheid van peptiden te controleren. De methode scheidt de bestanddelen van een peptidemonster en meet het aandeel van de doelverbinding. Een resultaat van ≥ 99% betekent minder dan 1% verontreinigingen.

Nee. Alle producten van Pepcore worden uitsluitend verkocht voor in-vitro laboratorium- en onderzoeksgebruik (RUO). Ze zijn niet bestemd voor menselijke consumptie, voor diergeneeskundig gebruik, voor diagnostiek of voor welke klinische toepassing dan ook.

Gelyofiliseerde peptiden zijn een gevriesdroogd poeder. Zo verzenden wij onze peptiden. Ze zijn korte tijd stabiel op kamertemperatuur en voor langdurige bewaring bij -20 °C. Vloeibare mengsels worden geleverd als gebruiksklare oplossing. Aanmaken en hanteren mag uitsluitend volgens gekwalificeerde laboratoriumprotocollen gebeuren.

Bestellen & betalen

Blader door onze catalogus, leg producten in je winkelwagen en ga naar de kassa. Je betaalt via SEPA-overboeking – we mailen je onze bankgegevens direct na je bestelling – of met crypto (USDC, USDT of Bitcoin). Bestellingen worden bevestigd zodra de betaling binnen is.

We accepteren SEPA-overboekingen en betalingen in crypto: USDC of USDT op Polygon, USDC op Base en Bitcoin. Kaartbetalingen accepteren we niet en we vragen nooit om kaartgegevens. Neem voor grote of terugkerende onderzoeksbestellingen contact op over betalen op factuur.

Ja, voor institutionele onderzoeksbestellingen maken we een offerte op maat. Stuur uw wensen rechtstreeks naar info@pepcore.net, dan sturen wij u een passend voorstel.

Er is geen minimale bestelwaarde. Vanaf een bestelwaarde van € 250 is de verzending wel gratis, binnen de EU en naar alle andere landen waarnaar we verzenden.

Verzending & levering

Levering in Nederland en België duurt meestal 1 tot 2 werkdagen, met track and trace. Naar Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië en Luxemburg duurt het 2 tot 7 werkdagen, naar de overige EU-landen 3 tot 8, naar Zwitserland en Noorwegen 5 tot 10 en naar de Canarische Eilanden 7 tot 12. Bestellingen die voor 14:00 CET binnenkomen, gaan dezelfde werkdag de deur uit.

Ja, vanaf een bestelwaarde van € 250 is de verzending gratis, binnen de EU en naar alle andere landen waarnaar we verzenden. Bij bestellingen onder € 250 geldt een vast verzendtarief dat u bij de kassa ziet.

Ja, we verzenden naar alle EU-landen, waaronder Nederland, Duitsland, België, Frankrijk, Spanje, Italië, Oostenrijk en meer. Bestellingen die voor 14:00 CET binnenkomen, gaan dezelfde dag weg.

Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail met een track-and-tracenummer en een link. U kunt de status van uw bestelling ook volgen door in te loggen op uw account op onze website.

Alle bestellingen gaan in een professionele buitenverpakking die het product tijdens het transport beschermt, met de gebruikelijke verzendlabels van de vervoerder en volledige track and trace. De productetiketten binnenin dragen de voorgeschreven etikettering voor onderzoekschemicaliën: productnaam, batchnummer en de vermelding "uitsluitend voor laboratoriumonderzoek".

Bewaren & hanteren

Gelyofiliseerde (gevriesdroogde) peptiden bewaart u voor de lange termijn bij -20 °C. Korte periodes op kamertemperatuur, bijvoorbeeld tijdens het transport, verdragen ze zonder noemenswaardige afbraak. Bescherm ze tegen direct zonlicht en vocht.

Gelyofiliseerde peptiden die bij -20 °C in gesloten vials worden bewaard, blijven meestal 12 tot 24 maanden stabiel. Aangemaakt onderzoeksmateriaal moet worden gehanteerd volgens gekwalificeerde laboratoriumprotocollen en de aanwijzingen op het bijbehorende COA.

Nee. Pepcore levert uitsluitend onderzoeksmaterialen, met een analysecertificaat op aanvraag. Protocollen voor het aanmaken, hanteren en analyseren moeten worden vastgesteld door gekwalificeerde laboratoria en bevoegde onderzoeksprofessionals.

Beslissingen over het bewaren van aangemaakt laboratoriummateriaal horen te volgen uit gekwalificeerde onderzoeksprotocollen, de stabiliteitsgegevens van de betreffende stof en de interne controles van het laboratorium.

Retour & support

Vanwege de aard van onderzoekschemicaliën nemen we geen retouren aan. Komt uw bestelling beschadigd, defect of verkeerd aan, of raakt zij onderweg zoek, mail dan binnen 48 uur naar info@pepcore.net. Onze gebruikelijke oplossing is een gratis vervangende zending, terugbetalingen doen we alleen in uitzonderlijke gevallen. Alle details staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Komt uw bestelling beschadigd aan, neem dan meteen contact met ons op via Telegram (@pepcore) of per e-mail en stuur foto's van de schade mee. Wij regelen zonder extra kosten een vervanging of een terugbetaling.

U bereikt ons via Telegram (@pepcore), WhatsApp of per e-mail op info@pepcore.net. Via Telegram en WhatsApp reageren we meestal binnen 1 uur, per e-mail binnen 24 uur. Openingstijden: maandag tot en met zaterdag, 9:00 tot 18:00 CET.

Neem contact op

Bericht versturen

Of bereik ons direct

WhatsApp

Telegram

E-mail

Reactietijden

WhatsApp / TelegramMeestal binnen 1 uur

E-mailBinnen 24 uur

Openingstijdenma.–za., 9:00–18:00 CET

Over Pepcore

Een peptideleverancier gemaakt voor onderzoekers

Pepcore is een in de EU gevestigde leverancier van peptiden van onderzoekskwaliteit. We leveren aan laboratoria, universiteiten en zelfstandige onderzoekers in de hele Europese Unie. Elke batch wordt door een externe HPLC-analyse gecontroleerd op een zuiverheid van ≥ 99%, een analysecertificaat is op aanvraag beschikbaar. Alle producten worden uitsluitend verkocht voor in-vitro laboratoriumonderzoek, nooit voor gebruik bij mensen of dieren.

80+

Producten

99%

Min. zuiverheid

HPLC + MS

Analyse

1–2 dagen

Levering in NL en BE